CRM

ממשק ממוקד ויעיל לניהול הפניות.

כך שבזמן קצר של כ-20 דקות כל עובד בארגון מצליח לתפעל אותו. והחשוב מכל ש- FixDigital CRM, מייצר התראות אוטומטיות שכל הזמן מניע את העובד לפעולה כדי שלא יפלו משימות בין הכיסאות.

בנוסף, ניתן לראות מחיר עלות פניה, מחיר עלות פגישה ומחיר עלות עסקה.

הכל אודות מערכת CRM

לקוחות – גם אלה הקיימים וגם אלה הפוטנציאליים – הם משאב יקר ערך במיוחד עבור כל עסק בכל תחום פעילות. בעבר הקשר עם הלקוחות התבסס על היכרות אישית של בעל העסק עם האנשים שנכנסו לחנות שלו. בעידן הדיגיטלי נדרש כמובן פתרון אחר, גם בגלל המספר הרב של הפניות לעסק וגם בגלל שהן מגיעות משלל מקומות במרחב האינטרנטי (אתר, רשתות חברתיות, מודעות ועוד). הפתרון הנכון הוא מערכת CRM – ראשי תיבות של הביטוי Customer relationship management, ובעברית: ניהול קשרי לקוחות.

למה כדאי לכל חברה להחזיק מערכת CRM, רצוי בעברית?

מערכות CRM מהוות גם מערכות ניהול לקוחות קיימים וגם מערכות ניהול לידים. בזכות הממשק אף פנייה לעסק לא מתפספסת (כולל למשל תצוגה ספציפית של שיחות שלא נענו), ניתן לבצע מעקב יעיל אחרי התפתחות הקשר עם כל לקוח פוטנציאלי (משלב הפנייה דרך שלב הפגישה אם נדרשת כזו ועד להשלמת העסקה), לכל עובד בעסק שמבצע אינטראקציות עם לקוחות יש גישה לכל המידע הנחוץ לו, וההתנהלות באופן כללי מתבצעת במינימום זמן (משאב יקר ערך נוסף בימינו).

באופן טבעי האופציה של מערכת CRM בעברית מומלצת במיוחד, לשם הנוחות. מערכת ניהול לידים ולקוחות מבטיחה מיצוי מלא של כל קמפיין פרסומי ושל ההשקעה בנוכחות הדיגיטלית באופן כללי, והתוצאה: יחס עלות תועלת אופטימלי להשקעה בשיווק – ומקסימום רווחיות לעסק.

מערכת CRM מומלצת

מערכות CRM מומלצות הן כאלה שמספקות מקסימום מידע – במקסימום נוחות וידידותיות למשתמשים השונים. מערכת ניהול לקוחות ולידים איכותית תציג למשל את מספר הפניות לאורך תקופה מסוימת מכל ערוץ שיווק רלוונטי עבורכם (אתר, יוטיוב, פייסבוק, דפי נחיתה, אינסטגרם, טאבולה) וגם תבצע השוואות ביניהם כדי שתוכלו לדעת איפה הכסף שלכם מניב מקסימום תועלת.

מערכת CRM חכמה כמו זו של פיקס דיגיטל יודעת גם לבצע פילוחים נוספים, ובהם למשל לפי קהלי יעד, לפי מילות מפתח ועוד.

עוד מרכיב חשוב של מערכת ניהול לידים הוא המעקב הנוח אחרי כל פנייה. בין השאר תוכלו לסמן במהירות את אלה הלא רלוונטיות (עקב חוסר תקציב, חוסר התאמה וכו’) כדי שלא יגזלו זמן יקר ויאפשרו לכם להתמקד באלה הכן רלוונטיות, לקבוע פגישות וליידע את אנשי המכירות המתאימים, לשלוח מיילים מובנים (עם מידע נוסף אודות שירות או מוצר, עם הצעת מחיר), לקבל רשימות של לקוחות לפי מצב הטיפול בפנייה שלהם, ועוד.

הדגש המהותי השני הוא כאמור נוחות. לפיקס דיגיטל מערכת CRM בעברית, דבר שהופך את השימוש בממשק לפשוט ואינטואיטיבי. מרכיב נוסף שכדאי להכיר הוא האפשרות לבחור את העמודות החשובות מבחינתכם בטבלה שמסכמת את הפניות השונות, וישנם עוד פיצ’רים שהופכים את הממשק שלנו למערכת CRM מומלצת ורבת תועלת במיוחד.

תכונות נוספות:

יתרונות מערכת CRM בעברית של פיקס דיגיטל

תנאים כלליים

תנאי התקשרות:

  • המחירים אינם כוללים מע”מ
  • תקופת ההתקשרות הינה חודש בחודשו על בסיס שימוש.
  • בסיום כל חודש ההתקשרות תחודש אוטומטית, אלא אם כן התקבלה הודעה מראש ובכתב בתקופה של 14 יום טרם סיום החודש למייל office@fixdigital.co.il
  • התשלום ישולם באמצעות כרטיס אשראי ולפי שימוש/צריכה חודש בחודשו.

מבוא:

  1.  המבוא והתנאים הכלליים להסכם זה מהווים חלק בלתי נפרד מימנו:
  2.  בהסכם זה, למונחים שלהלן תהא המשמעות הנקובה בצידם:
  3.  המזמין – הלקוח כאמור בהסכם זה “החברה”/”הספק” – FixDigitalLtd – פיקס דיגיטל  בע”מ / משתמש – כל אדם ו/או גוף ו/או גורם אשר נכנס לפלטפורמה / ה”שירותים”-  השירותים שיעניק הספק למשתמש, כמפורט לסעיף 1 לעיל.

תנאים כלליים:

  1.  הפרה יסודית של ההסכם ו/או ביטול העסקה/החיוב החודשי לפני תום תקופת ההסכם יחייבו את המזמין בעלות מלאה עפ”י הסכם זה ללא קשר לסיבת או מועד הביטול.
  2.  על כל חריגה בתנאי התשלום, כפי שנקבעו בהסכם, יחויב הלקוח בריבית חריגה כפי שתקבע מעת לעת ע”י בנק ישראל.
  3.  מוסכם כי לספק תהא הזכות להעלות מחירים וכי המזמין מתחייב כי לא תהייה לו כל טענה בעניין זה. למען הסר ספק, בנסיבות אלו יוכל המזמין להפסיק את ההתקשרות אלא אם עליית המחירים נגרמה עקב חריגה מהחבילה אותה רכש המזמין.
  4.  חתימת המזמין על הסכם זה מהווה אישור סופי להזמנת השירותים הנ”ל והתחייבות בלתי חוזרת ובלתי מותנית לתשלום בהתאם לאמור בהסכם זה ותנאיו.
  5.  למרות האמור בהסכם זה, אי התשלום במועד של תשלום כלשהו, כולו או חלקו, ע”י המזמין, מהווה הפרה יסודית של הסכם זה והספק יהיה רשאי להפסיק מידית את השירותים, כולם או חלקם, עפ”י שיקול דעתו הבלעדי של הספק, ולהסיר את התכנים ו- זאת מבלי לפגוע בסעדים הנוספים העומדים לרשות הספק על פי כל דין.
  6.  הצדדים מסכימים כי לספק עומדת הזכות הבלעדית להפסיק לאלתר את השירותים, כולם או חלקם, במידה והסכם זה יופר על ידי המזמין, לרבות הפרת תנאי השימוש במערכת ו/או התנאים הכלליים להסכם זה, וזאת ללא מתן הודעה מראש ולמזמין לא תהא כל זכות ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין הפסקת שירותים, כולם או חלקם, ו/או נזקים כלשהם שנגרמו ו/או אשר יגרמו עקב הפסקה זו. מובהר כי אין בהפסקת השירותים כדי לגרוע מזכותו של הספק לממש את מלוא התשלום המגיע לו עפ”י הסכם זה.
  7.  המזמין מצהיר ומתחייב כי הינו האחראי הבלעדי לכלל החומרים ו/או התכנים ו/או המידע המפורסמים על ידו ו/או ע”י גורמים מצדו על המוצרים של החברה. לרבות תמונות עיצובים, פונטים וכיו”ב. משום הפרת הוראת כל דין ו/או משום פגיעה בזכויות כלשהן של צדדי ג’, לרבות זכות קניין רוחני מכל מין וסוג שהוא ו/או כל חומר המהווה לשון הרע על האדם ו/או הפוגע בפרטיותו ו/או כל חומר שפרסומו נאסר לפי הוראות כל דין ו/או כל חומר העלול להטעות צרכן, כמשמעות הדברים בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 , או כל דין אחר. המזמין הינו האחראי הבלעדי לכל החומרים ו/או התכנים ו/או המידע הנ”ל המתחייב לפצות ו/או לשפות את הספק בגין כל הוצאה ו/או נזק, לרבות הוצאות משפטיות, שיגרמו לה עקב הפרת הסכם זה /או פגיעה בזכויות צד שלישי כלשהו בשל הפרת סעיף זה וכל זאת מיד עם קבלת דרישה ו/או תביעה מאת צד ג’ בשל הפרה של המזמין כאמור בסעיף זה.
  8.  מייל לפתרון תקלות וקבלת מענה על בעיות support@fixdigital.co.il
  9.  כל הדרכה נוספת מעבר לשעות ההדרכה שיוקצה בתהליך ההקמה תהיה כרוכה בתשלום של 200 ₪ + מע”מ לשעה.
  10.  הצדדים להסכם זה מסכימים כי בכל סכסוך שיתגלע בין הצדדים בגין הסכם זה, על כל הנובע ממנה, תהא אך ורק לביהמ”ש השלום בפתח תקווה ו/או לביהמ”ש המחוזי בתל אביב לפי העניין סמכות מקומית ייחודית.
  11.  בחתימת המזמין על הסכם זה ותנאיו מצהיר המזמין כי קרא היטב את ההסכם על כל חלקיו ותנאיו והינו מבין ומסכים לכל הוראותיו ומוותר באופן מוחלט וללא סייג לכל טענה של אי התאמה ו/או טענה בדבר חוזה אחיד.
  12.  כתובות הצדדים כאמור בהסכם זה הינן כתובות למשלוח כל הודעה ו/או מסמך הקשורים להסכם זה. ניתן לשלוח הודעות באמצעות דואר רשום או באמצעות דואר אלקטרוני בלבד שיצורף אישור משלוח לדואר רשום ואישור קבלה לדואר אלקטרוני.
Skip to content