ניהול לידים חכם – הדרך להצלחה של העסק
ניהול לידים חכם –
הדרך להצלחה של העסק
אחד האתגרים הגדולים בהם נתקלות חברות במהלך תהליך מכירה הוא הנושא של ניהול לידים. בעידן הטכנולוגי בו נכנסות בממוצע 200 פניות ביום מערוצי שיווק שונים, מרביתם לא מטופלות ונופלות בין הכיסאות.
ניהול לידים בצורה חכמה - ארבעה עקרונות מנחים
- תעדוף לידים על פי סוג הליד, איטרקציה עם לקוח וכו'
- נוחות, סדר וארגון - ניהול דו"חות מעקב עם תיעוד תהליכי פולו-אפ
- אסטרטגיית עבודה - חשיבה על אסטרטגייה אחידה שתמקסם תוצאות
- ניהול ומעקב עקביים
ניהול לידים בצורה חכמה - ארבעה עקרונות מנחים
- קביעת תקנון ונהלים: קביעת נהלי מועדים וכמות התקשרויות, לרבות התייחסות למקרים בהם אין מענה של הלקוח.
- קביעת נהלים לתהליכי פולו אפ : הגדרת זמנים ותדירות להתהליך של פולו אפ מול לקוח חוזר פוטנציאלי
- מיון לידים והחלטה על מקרים בהם "פוסלים" ליד: ביצוע תהליך מיון ללידים על פי הרלוונטיות שלהם לפיכך לפסול לידים שאינם רלוונטיים למטרות החברה
- יצירת תעדוף וסדרי עבודה עם הלידים בה מחליטים אילו לידים מקבלים תעדוף ראשוני בהסתמך על סוג הליד ( חדש, מחודש, פולו אפ), סטטוס ותגובת הלקוח.
שימוש במערכות טכנולוגיות מתקדמות למעקב וניהול לידים
עבודה מול מערכת ניהול לידים חכמה לצורך תיעוד, מעקב וביצוע אוטומציות חכמות. על המערכת להיות נגישה, נוחה וקלה לתפעול במטרה לייעל את התהליכים השונים בארגון ולענות את צרכי החברה בצורה הטובה ביותר. מערכת ה-CRM של Fix Digital מספקת את המענה האולטימטיבי לניהול לידים ותהליכי פולו אפ בצורה חכמה ויעילה עם מודולים מובנים המותאמים לצרכי הארגון לרבות:הקמת כרטיסי לקוח, ניתוח לידים לפי מקור הגעתם, יצירה וניהול של אוטומציות והתראות חכמות ועוד מבחר אפשרויות המאפשרות לכם לנהל את הלידים בצורה חכמה ויעילה, להסיק מסקנות ולהחליט החלטות.
