המשאב היקר ביותר לכל עסק הוא הלקוחות שלו ואם בעבר התבססנו על היכרות אישית עם הלקוחות, כיום אנחנו פוגשים אותם במרחבים דיגיטליים בעיקר. לאור זאת, קמו פלטפורמות שנועדו להקל על עסקים את הגישה אל קהל היעד שלהם. קמפיינים בגוגל ובפייסבוק, לדוגמה, נועדו לגרום לעסק שלך לבלוט לעומת עסקים אחרים, תוך שימוש בארסנל רחב של כלים מקצועיים לקידום והפעלת ידע טכנולוגי ויצירתי כאחד – שהמטרה שלהם היא למקד את הפרסום לקהל יעד ספציפי וכך לנצל את התקציב שלך בצורה מיטבית. ואכן, זה עובד.
למעשה, זה עובד כל כך טוב, עד שכאשר ישנן פניות רבות וכניסות לעסק הדיגיטלי, צף ועולה הצורך לנהל אותן ביעילות. וכאן נכנס לתמונה ממשק הניהול הדיגיטלי שלנו, שמספק מערכת CRM (Customer Relationship Management) המותאמת במיוחד לצרכים של עסקים במאה ה-21.
קידום באמצעות קמפיינים בגוגל ובפייסבוק מאפשר לעסקים להופיע בפני לקוחות רלוונטיים, אם כתוצאה מנוכחות בתוצאות החיפוש הראשונות של גוגל ואם בפיד של פייסבוק.
הקידום בגוגל מתבצע עבור ביטויים שנבחרו בקפידה לאחר אפיון ועבודת חקר מעמיקה, במטרה להציג את העסק והשירותים שאותו הוא מציע, בעוד שבעזרת ניהול נכון של הקמפיין בפייסבוק ניתן להגדיל את מעגל הלקוחות שיכירו את המותג וישתמשו בשירותיו >> ומכאן ליצור תנועת לקוחות בשני האפיקים (הטבעית והפרסומית) ולהגדיל את החשיפה, המאגר הלקוחות וכמובן שאת המכירות.
מטרת הקמפיין היא להגדיל את התנועה באתר, אך כדי שהדבר יקרה באופן המדויק ביותר ותוך כמה שפחות הוצאות כספיות, נדרש תהליך האופטימיזציה. בהליך זה אנו בודקים את התנהגות הגולשים על פי מגוון רחב מאוד של קריטריונים, אשר קצרה היריעה מלפרט: החל בסוג המכשיר שבו הם משתמשים וכלה בפעולות שביצעו לאחר שנחשפו לקמפיין. כמו כן, אנו בודקים את תגובות הקהל על פי גיל, מגדר, מיקום, שעות פעילות בקמפיין ועוד.
באמצעות האופטימיזציה נוכל לבחון מדדים רבים שיוכלו לסייע למקד את קהל היעד ולהעלות את המכירות עוד יותר, לדוגמה: מהו קהל היעד המומלץ ומה גודלו, כמו גם מהן השעות בהן מומלץ לפרסם. בנקודה זו, ממשק התראות לקמפיינים יכול לסייע רבות לנהל את הלקוחות הקיימים וגם את הלידים, כך שאף לקוח פוטנציאלי לא ייפול בין הכיסאות.
פיקס דיגיטל מציעה מערכת CRM בעברית רהוטה, המספקת מעקב יעיל אחר התפתחות הקשר עם כל לקוח פוטנציאלי. מערכת ניהול הלידים והלקוחות מבטיחות את מיצוי הקמפיין הפרסומי וההשקעה בו. בעזרת המערכת, עובדים שלהם אינטראקציות עם לקוחות יכולים לקבל גישה לכל המידע הנחוץ להם כדי להתנהל ביעילות ומהירות מול כל לקוח, לקבל התראות בזמן אמת על פעולות שלקוח מבצע ועוד. כלים אלה הופכים את כל סדר העבודה ליעיל ביותר ואת רווחיות הקמפיין למקסימלית.
פיקס דיגיטל מציעה מערכת CRM מומלצת על ידי בעלי עסקים רבים, עקב שלל היתרונות שלה. בין היתר, מספקת המערכת מקסימום מידע בנוחות וידידותיות לכל משתמש. כל הפניות מכל ערוץ שיווקי יוצגו תוך יצירת השוואה ביניהם, כדי שהעסק יוכל ללמוד היכן הקמפיין שלו אפקטיבי במיוחד – והיכן פחות. מערכת ליצירת התראות בזמן אמת מבצעת פילוחים על פי מילות מפתח וקהלי יעד ועוקבת אחר כל פנייה. ניתן לסמן בנוחות אלו פניות כרלוונטיות פחות >> על מנת להתמקד באלו הרלוונטיות יותר, לקבל רשימות לקוחות על פי מצב הטיפול בפנייתם וליהנות מעשרות תוספות שהופכות את העבודה בקמפיינים לפשוטה ויעילה במיוחד.
יתרה מזאת, הממשק של פיקס דיגיטל כולל פיצ’רים ייחודיים שהופכים את השימוש בו לאינטואיטיבי וקל. למשל על ידי בחירת העמודות החשובות לך למעקב, חיבור וסנכרון יומנים של גוגל ואאוטלוק 365, קליטת שיחות בזמן אמת ישירות למערכת, חיבור לאתרים ולדפי נחיתה קיימים, חיבור ל-WhatsApp, תזכורות אוטומטיות, שליחת SMS התראות לשיחות שלא נענו ועוד.
באמצעות הממשק שלנו יתבצע חיבור בין כל הערוצים שבהם לעסק שלך ישנה נוכחות דיגיטלית, את כל הנתונים ניתן לראות במסך אחד במטרה אחת – לתת לך מקסימום מידע במינימום זמן. כך ניתן לצמצם שעות עבודה יקרות לטיפול בלידים ולקוחות וזאת בלי לפספס אף לקוח.
ניווט מהיר
פרטי התקשרות
פתח כרטיס תמיכה
