יש מיתוס חשוב שצריך לשבור לגבי מערכות CRM – הן יכולות להיות הרבה יותר מעוד מערכת שמשמרת את הקשר עם הלקוחות ומתעדת אותו. כשיצאנו למסע לפתח את FixDigital CRM הסתכלנו מסביב על האתגרים הכי משמעותיים של עסקים בימינו והבנו דבר אחד – יש קשר ישיר בין הלקוח הסופי ובין הדרך שהוא עושה עד שהוא הופך לכזה – וחשוב לאגד את הכל במקום אחד.
השאלה איזו מערכת CRM מומלצת מובילה אותנו לתשובה אחת ברורה. זו חייבת להיות מערכת שמשלבת בין מערכות השיווק והמכירות בעסק ובין הטיפול בלידים ובלקוחות הקיימים. הכל חייב להתחבר יחד.
למה זה חשוב? הנה כמה סיבות לבחירת מערכת CRM מומלצת לשיווק ומכירות:
תהליך עבודה ברור לכל הגורמים:
בין אם אתם מעסיקים חברת שיווק חיצונית, יש לכם מחלקת שיווק פנימית או אתם בעצמכם חברה המנהלת את הדיגיטל והשיווק לכמה לקוחות, חשוב לייצר את הפעילות במקום אחד שבו תהליך העבודה ברור לכל הגורמים.
מערכת CRM מומלצת כמו FixDigital מייצרת תהליך עבודה ברור ומסודר שכל הגורמים רואים מול העיניים. הכל מתועד במערכת, הנתונים מגיעים לדשבורד אחד שאפשר להתאים לפי הצורך וניתן להתעדכן כל הזמן במצב הנתון.
אוטומציות שמקצרות תהליכים:
תהליך שיווקי כולל הרבה מאד פעולות שאם נפצל אותן ונתייחס לכל אחת מהן מבלי לעשות תהליכי ייעול, נבלה שעות ארוכות בחיבורים ובטיפול שוטף בכל לקוח פוטנציאלי שנחשף לשיווק שלנו. באמצעות אוטומציות כמו אלו שקיימות במערכת FixDigital CRM ומאפשרות לחבר בין כל המנגנונים שיוצרים את תהליך השיווק, אנחנו מקצרים תהליכים בעסק.
מדף הנחיתה לדף הסליקה, ממערכת הפרסום ישירות אל הנתונים ב-CRM, תוכנת CRM מומלצת חייבת לכלול אוטומציות חכמות בין כל המערכות שיוצרות את השיווק שלכם בעסק.
מסע הלקוח כולל הרבה מידע שכדאי להשתמש בו:
אולי אחד הדברים הכי חשובים שהופכים את FixDigital למערכת CRM מומלצת כל כך הוא הדרך שבה אנחנו מתייחסים למסע הלקוח. אנחנו רוצים להשתמש בנתונים המגיעים משיחות טלפון, הודעות וכל פלטפורמה אחרת של יצירת קשר עם הלקוחות הפוטנציאליים ככלי עזר בתהליכי השיווק שלנו.
כשאנחנו מבינים מאיפה מגיע כל ליד, אנחנו יכולים ליצור פילוח הרבה יותר מדויק ולהבין איפה נמצא השיווק הכי אפקטיבי שלנו. וכמובן, לערוך שינויים בקמפיינים השונים כדי למקסם את הפוטנציאל שלהם. הכל קורה ומתועד במערכת אחת והנתונים מוצגים על המסך ומאפשרים למנהלי השיווק והמכירות ללמוד מה צריך לעשות כדי להפוך את הקמפיינים ליעילים הרבה יותר. ובעצם, איך להרוויח הרבה יותר מכל קמפיין.
אם אתם מחפשים מערכת CRM מומלצת שתהפוך את תהליכי השיווק והמכירה בעסק להרבה יותר יעילים ורווחיים, FixDigital היא המערכת שלכם. אנחנו מזמינים אתכם להכיר את הפונקציות השונות, את תהליכי האוטומציה ואת האינטגרציות הבלעדיות שלנו ולבצע התאמה אישית, כדי שהמערכת תעבוד בדיוק כמו שאתם צריכים.
