לקוחות הם הנכס החשוב ביותר של כל עסק – בכל תחום. אם בעבר הקשר עם הלקוח התבסס על היכרות אישית, הרי שהיום עיקר האינטראקציה מתבצעת בערוצים דיגיטליים. לכן, הדרך האפקטיבית ביותר לנהל את הקשר עם הלקוח היא באמצעות מערכת CRM חכמה, שמרכזת את הפניות, מנטרת את התקשורת ומייעלת את תהליך העבודה – בדיוק מה ש-FixDigital CRM נועדה לעשות.
מערכת FixDigital CRM כוללת ממשק ייעודי לקליטת פניות נכנסות, שיחות טלפון ולידים – באופן מרוכז, נגיש ואפקטיבי. כל פנייה מתועדת, מנוהלת ומנותבת לגורם הרלוונטי – ללא פספוסים, ללא כפילויות. כל עובד מקבל גישה מותאמת אישית למידע הרלוונטי, ויכול לעקוב אחרי כל שלב במסע הלקוח – משיחה ראשונית ועד סגירת עסקה.
FixDigital CRM מאפשרת לבנות מסעות לקוח אוטומטיים המגיבים בזמן אמת להתנהגות הלקוח. ניתן להגדיר תרחישים שיווקיים מראש, לשלוח הודעות אוטומטיות בדוא"ל, SMS, רשתות חברתיות ועוד – והכול בהתאמה אישית מלאה. כך, גם כשהמערכת עובדת – הלקוח מרגיש יחס אישי.
ככל שצוברים יותר מידע על הלקוח – כך ניתן לדייק את הקמפיינים. המערכת שלנו מנתחת את מקור הפנייה, משך השיחה, מעקב אחר הקלקות ופעולות באתר, ומספקת דוחות ברורים למדידה של אפקטיביות כל קמפיין. המידע הזה מתורגם לכלי עבודה אמיתי – שמחזק את התקשורת עם הלקוח, ממקד תקציבים ומוביל לתוצאות.
FixDigital CRM משתלבת בצורה חכמה עם כל ערוצי התקשורת של העסק: דפי נחיתה, רשתות חברתיות, אתרי אינטרנט, טאבולה, אאוטבריין ועוד. המידע זורם אל תוך מערכת אחת מרוכזת, עם לוח בקרה מתקדם שבו ניתן לקבוע הרשאות משתמש, לצפות בפגישות, להאזין להקלטות שיחות, לנהל משימות ולשלוח מיילים מוכנים מראש.
בנוסף, המערכת מסונכרנת עם Google ו-Outlook, כולל ניהול יומן, התראות אוטומטיות ויצירת תזכורות מותאמות אישית.
קליטה אוטומטית של שיחות ולידים מכל ערוץ.
אוטומציות שיווקיות מותאמות לפי תרחישי לקוח.
דוחות ביצועים חכמים ואנליטיקה בזמן אמת.
ממשק נוח, מהיר ואישי לכל משתמש.
אינטגרציה מלאה עם הכלים המובילים בשוק.
FixDigital CRM – כי כל פנייה שווה זהב.
מערכת אחת שמחברת את כל הנקודות, ויוצרת חווית לקוח שלמה.
ניווט מהיר
פרטי התקשרות
פרטי התקשרות
ניווט מהיר
פרטי התקשרות
פתח כרטיס תמיכה
