בואו ניישר קו. אחד התהליכים הכי חשובים בעולם הדיגיטל הוא יצירת אוטומציות. יצירת אוטומציה, אם במקרה גרתם על ענן בשנים האחרונות ולא שמעתם את המילה הזו שחוזרת על עצמה בכל הדרכות הדיגיטל וקורסי השיווק, הוא תהליך של חיבורים בין מערכות, כלים ויישומים כדי לנהל תהליכים מסודרים בעסק.
המטרה היא ברורה: להפחית את שעות העבודה על קמפיינים ותהליכי שיווק ומכירה, להגדיל את הפרודוקטיביות ולחסוך המון זמן וכסף. ניהול אוטומציות כפי שמציעה מערכת FixDigital CRM מאפשר להפוך את תהליך קבלת וניהול הלידים המגיעים מהקמפיינים ונשאבים אל תוך המערכת להרבה יותר קל ופשוט ולטפל ב”מסע הלקוח” כשהוא שואל שאלות, מקבל אינפורמציה ומבצע פעולות רכישה באופן כמעט עצמאי.
ניהול אוטומציות חכמות עם FixDigital CRM
המערכת שלנו מאפשרת ליצור אוטומציות חכמות שמשפרות שני תהליכים עיקריים – האחד הוא תהליך יצירת הקמפיין וניהולו, השני הוא תהליך המכירה עצמו אחרי שהלידים מגיעים למערכת והלקוח הפוטנציאלי כבר קרוב לרכישה. בנוסף, היתרון המובהק של מערכת CRM הוא בניהול הלקוחות אחרי הרכישה, שמירה על קשר ויצירת תהליכים אוטומטיים של שימור לקוחות.
הנה דוגמה לאוטומציה שאפשר ליצור באמצעות המערכת. המערכת מקבלת את הליד מדף הנחיתה או טופס יצירת קשר באתר או מכל מקום אחר שבו מתקיים קמפיין או יש נקודה ליצירת קשר. הלקוח מיד נרשם במערכת ומקבל מייל עם הסברים לקראת רכישה או שבירת התנגדויות.
במקרה שהלקוחות נמצאים בוואטסאפ, אפשר ליצור אוטומציה עם בוט שישלח הודעה ישירה ללקוח עם קישור ישיר למערכת הסליקה באמצעותה הוא רוכש את המוצר. כשהוא רוכש, המערכת מתחברת ליישומי הנהלת החשבונות ושולחת לו חשבונית-קבלה.
תהליך ניהול אוטומציות יכול לעבוד במערכת גם בכיוון השני. כך למשל כשלקוח פוטנציאלי ממלא פרטים בדף הנחיתה ונכנס למערכת כליד, אנחנו מקבלים התראה במייל, בוואטסאפ או בהודעה לנייד ויכולים לטפל בו או לנהל את האוטומציות שמלוות את תהליך המכירה.
מערכת FixDigital CRM – כלי ליצירת אוטומציות לשיווק ומכירת העסק
בין אם אתם בעלי עסקים שמנהלים את תהליכי השיווק והמכירה בעצמכם, מנהלי שיווק דיגיטלי המנהלים מחלקת דיגיטל בחברה או עצמאיים העוסקים בשיווק והגדלת מכירות, תוכלו להשתמש במערכת FixDigital CRM גם ליצירת אוטומציות שיקלו משמעותית על העבודה שלכם.
- חיבורים ואינטגרציות בין מערכות הפרסום, דפי הנחיתה, מערכות הסליקה ויצירת הקשר עם הלקוחות.
- חיבורים למייל, למערכת הודעות ולוואסטאפ.
- חיבורים למספרים וירטואליים שמשדרים מידע חשוב לתוך מערכת הCRM ומראים בדיוק מאיפה הגיעו הלידים.
- קליטת כל הלידים במקום אחד וחיבורם למערכת הCRM להמשך הטיפול, תוך אפשרויות נרחבות להעמקת הקשר עם הלקוחות הפוטנציאליים, מקביעת פגישות דרך מיילים ועד להודעות בוואטסאפ.
אנחנו חיים בזמנים שבהם פרודוקטיביות היא מילת המפתח בביצוע תהליכי שיווק ומכירה בעסק. ניהול אוטומציות באמצעות מערכת כמו FixDigital CRM יאפשר לכם קיצורי דרך חכמים ויעילים לטיפול בלידים ובלקוחות.
