מערכת CRM מומלצת
העולם הדיגיטלי משתכלל כל הזמן, ובהתאם רף הציפיות הופך גבוה יותר ויותר עם הזמן. גם כשעל הפרק עומדת רכישת מערכת CRM – ובימינו חברות וארגונים כבר מודעים היטב לנחיצות מערכת שכזו – אין שום סיבה להסתפק בפחות מהטוב ביותר, מכל הבחינות.
המאפיינים העיקריים של מערכות CRM מומלצות
- השם CRM הוא כידוע ראשי תיבות של הביטוי Customer Relationship Management. ניהול הקשרים עם הלקוחות מתייחס הן ללקוחות הקיימים והן ללקוחות הפוטנציאלים, כלומר הלידים שמגיעים ממגוון אפיקים (אתר החברה, פייסבוק, קידום ממומן בגוגל ויש עוד כמובן).
- בהתאם מערכת CRM מומלצת היא מערכת שמאפשרת לכל עובד ועובדת בעסק גישה מהירה למקסימום מידע מאורגן בצורה הנוחה ביותר האפשרית.
- מאפיין נוסף של מערכות CRM מומלצות הוא שפת הממשק: אמנם חלק גדול מהישראלים שולטים היטב באנגלית, אבל כמעט לכולם נוח יותר לעבוד עם מערכת בעברית.
- המרכיב המשמעותי השלישי של מערכת לניהול קשרי לקוחות הוא היכולת לחבר אותה אל כל אחד ואחד מערוצי הפעילות והשיווק של העסק - כדי שבאמת אף לקוח לא יתפספס.
מערכת CRM מתקדמת, מקיפה וידידותית
Fix Digital תרגמה את הידע הרב בכל הנוגע לניהול לידים ולקוחות למערכת CRM חכמה שיודעת לסגור באופן הדוק ומדויק את מעגלי הקמפיינים,
השיווק על אפיקיו השונים והמכירות.
התוצאה: מערכת CRM מומלצת שיודעת, למשל, לבדוק עבורכם מה עשה הכסף שלכם בפייסבוק, מה הוא עושה באינסטגרם ועד כמה משתלמת ההשקעה ביוטיוב – ולהשוות בין כל אלה. עוד דבר שיודעת לעשות המערכת של פיקס דיגיטל הוא לבצע פילוחים על בסיס מילות מפתח או לפי קהל היעד.
את כל הדוחות, ההשוואות והפילוחים
מציגה המערכת באופן בהיר וידידותי למשתמשים, בעברית – כאמור אחד המאפיינים המובהקים של מערכות CRM מומלצות. גם תפעול הממשק קל להבנה, כך שתוך רבע שעה עד חצי שעה כל אחד מאנשי הארגון שאמורים להשתמש במערכת יוכל לעשות זאת, ולנצל את מלוא האפשרויות שלה.
פיצ’ר אחר שהופך את המערכת למתקדמת ואיכותית הוא המעקב אחרי הפניות. כל פנייה לא רלוונטית מסומנת ומובלטת כדי שלא תגזול זמן מהעובדים שלכם, וכמו כן ניתן לשגר מיילים מובנים בלחיצת כפתור, לתאם פגישות מכירה ביעילות רבה, להנפיק רשימות לקוחות בהתאם לטיפול הנדרש, ועוד ועוד.
איך בנתה Fix Digital מערכת CRM מומלצת במיוחד?
- ממשק אינטואיטיבי - הידע הרב של פיקס דיגיטל בנושא מערכות CRM בא לידי ביטוי בבניית ממשק ידידותי במיוחד, כזה שכל עובד וכל עובדת יוכלו להפיק ממנו את מלוא התועלת האפשרית.
- התראות חכמות - מערכת CRM מומלצת היא כזו שמונעת אובדן לקוחות פוטנציאליים עקב חוסר תשומת לב. במסגרת זאת, תוכלו למשל לקבל התראה ב-SMS על כל שיחה שלא נענתה.
- סנכרון עם כל ערוצי השיווק - האתר של החברה, פייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם, רשתות חברתיות רלוונטיות אחרות, טאבולה ואאוטבריין ודפי הנחיתה.
- מידע עדכני לגבי עלויות הקמפיינים - אחת המטרות של מערכת CRM היא לחסוך לכם כסף, וליתר דיוק להבטיח מקסימום תשואה על כל השקעה בשיווק. המערכת של פיקס דיגיטל יודעת לחשב את העלות של כל עסקה, כל פגישה וכל פנייה, בהתאם לקמפיינים השונים, כך שתוכלו לבצע השוואות באופן שוטף בקלות ובפשטות.
- מיילים לשליחה מידית - לכל שלב במהלך ההתקדמות של הלקוח במשפך המכירות.
- הקלטה של שיחות שלא נענו - כך שתוכלו לספק להן מענה נכון.
- סנכרון עם מערכות נוספות - ובהן אאוטלוק 365, היומנים של גוגל ועוד.
המהות של מערכת ה-CRM של Fix Digital היא להציג בפניכם כמה שיותר מידע באופן נוח להבנה ומבלי שתצטרכו להשקיע זמן יקר בתפעול הממשק. בזכות עובדה זו,
ניתן לטפל באופן מיטבי גם בלקוחות הקיימים וגם בלידים החדשים במינימום שעות עבודה.
תשובות מקיפות לשאלות ספציפיות ולהתנסות חינמית במערכת, מוזמנים ליצור איתנו קשר
כל המידע על מערכת CRM מומלצת לעסקים
כל מה שצריך לדעת על מערכת CRM לעסקים – כתבות, מוצרים, מאמרים ומידע מקצועי בנושא.
מתעניינים במערכת CRM לעסקים לעסק, לחברה או לארגון? כל המידע לפניכם.