שיחות טלפון הן אחת הדרכים היעילות ביותר בכל עסק ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים ולהציג בפניהם את מהות העסק, המוצרים, השירותים והיתרונות שלהם, להבין את הקשיים מצד אחד ואת ההתנגדויות של הלקוח מהצד השני ולדעת מה להגיד כדי להגיע בסופו של דבר לתהליך מכירה מוצלח. באמצעות מספרים מדידים וירטואליים, אפשר להפוך את שיחות המכירה להרבה יותר יעילות, להבין בדיוק מה הלקוח מחפש ולדייק את המסרים – בטלפון ובכל הפלטפורמות השיווקיות.
במסגרת פיתוח מערכת FixDigital CRM יצרנו אפשרות לצרף לכל עמוד באתר, דף נחיתה, כתבה שיווקית, פרסום בעיתונות או לעמודי הרשתות החברתיות מספרים מדידים שמאפשרים ללמוד יותר על הלקוחות ולהפוך את השיחות להרבה יותר איכותיות.
מספרים מדידים – היתרון היחסי על פני המתחרים שלכם
בעולם של היום עסקים שמציעים את אותו השירות או המוצר בעטיפה אחרת, יודעים שהמאמץ הנוסף ישתלם. הבידול, המיתוג, השירות הטוב, כל אלו מתבטאים בשיחות הטלפון ובקשר עם הלקוח.
באמצעות מספרים מדידים באמצעותם מגיעים למערכת נתונים חשובים על מקורות הפנייה של הלקוח ומתאפשרת הקלטה של השיחות, ניתן ליצור חוויית שירות הרבה יותר טובה ולמצוא מה מבדל אותנו מהמתחרים. היתרון היחסי נמצא במחקר הזה.
כמה דברים שחשוב לדעת על מספרים וירטואליים
- מרבית הקשר עם הלקוחות עדיין מתקיימים בטלפון. זה המקום שבו תהליך המכירה הופך חם, הלקוח מקבל את ההתייחסות המלאה לשאלות ולהתנגדויות שלו וניתן להעביר אותו בקלות משלב השאלה לשלב הקנייה.
- כל שיחה היא מקור ידע אדיר בשביל בעל עסק או בשביל מנהל הדיגיטל והשיווק שלו. באמצעות מספרים וירטואליים ניתן למדוד את השיחות, לזהות את המקור של כל שיחה ולהבין מאיפה הגיעו האנשים שיצרו קשר טלפוני.
- הקלטת השיחות הנכנסות מאפשרת הבנה עמוקה של תהליך המכירה בעסק, של השאלות העולות מהלקוחות הפוטנציאליים ודיוק הטרגוט של לקוחות בקמפיינים בהמשך.
- ניתן לדעת האם השיחה הגיעה מהאתר, מהפייסבוק, מקמפיין ממומן ספציפי, מדף נחיתה כלשהו או מודעה בעיתון, באנר או מאמר שיווקי.
- מספרים וירטואליים מספקים התראות גם על שיחות שלא נענו. כך אפשר למנוע פספוסים של לקוחות פוטנציאליים ולהגיע אליהם בזמן למכירה מוצלחת.
- במקרה של מערכת FixDigital CRM מאפשרת לקבל נתונים מהשיחות ישירות לתוך מערכת דוחות ודשבורדים מותאמים אישית, שמנתחים את הקמפיינים בכל הפלטפורמות ויוצרים בסיס ידע רחב ומדויק לעסק.
מערכת FixDigital CRM – מספקת בסיס נתונים משמעותי שדוחף את המכירות שלכם קדימה
לצד מספרים וירטואליים, הנה עוד כמה יתרונות של מערכת FixDigital CRM ככלי עזר לקמפיינים שלכם.
- המערכת כוללת מערך דוחות ודשבורד שמציג נתונים מכל הקמפיינים ופעילות ניהול הלידים במקום אחד.
- אפשר להפיק דוחות המתבססים על המספרים הוירטואליים ולראות את התוצאה אחרי כל שיחת מכירה.
- אוטומציות חכמות מאפשרות חיבור בין הכלים השונים בעסק ליצירת מנגנון מכירה משומן.
כל מה שצריך להנעת השיווק, המכירות והטיפול בלקוחות בעסק – במקום אחד.
כל המידע על מערכת ניהול מספר טלפון וירטואלי
בעזרת מערכת ניהול לידים תוכלו להבטיח מיצוי מלא של הפוטנציאל של כל פנייה וגם תובנות נכונות לגבי אסטרטגיית הפרסום בדיגיטל או כל ערוץ פרסום ומספר וירטואלי שחיברתם למערכת.
פיקס דיגיטל
חברתנו חרטה על דיגלה להיות המובילה בהנגשת עולם הדיגיטל לבעלי עסקים, להעניק למשרד הדיגיטל את השליטה על התקציב הפרסומי ולנווט את הקמפיין למקום הנכון על בסיס התוצאות ברצפת המכירה, כמו פגישות ועסקאות.
