איך מתחברים יחד השיווק וניהול הלקוחות בעסק? באמצעות מערכת CRM החיבור הזה הופך לשידוך מלידה שמגדיל את נפח הפעילות של העסק ובעיקר מאפשר לראות את התמונה כולה. למה החיבור הזה הוא היתרון היחסי של החברות שכבר עובדות כך? הנה כמה מהיתרונות המובהקים של ניהול הקמפיינים והשיווק עם מערכת CRM כמו פיקס.
הגדרת מטרות קמפיין על בסיס נתונים:
מילת המפתח היום היא דאטה. נתונים. באמצעות החיבור בין תוכנת CRM ששואבת נתונים על לקוחות קיימים ולידים בשלבים שונים של התקשרות לבין הקמפיינים המתוכננים, אפשר להבין מהן מטרות הקמפיין הבא של החברה ולכוון את האסטרטגיה השיווקית בצורה חכמה יותר, כזו המבוססת על נתונים ולא על ניחושים או רצונות חופשיים.
המערכת מאפשרת לקבל תשובות על השאלות: מה הצעד הבא שלי צריך להיות? האם לשווק מוצר חדש או לחזק מוצר קיים? האם לפנות לקמפיין בגוגל או דווקא ברשתות החברתיות? האם להגדיל מכירות או לחבר קהל חדש למותג? ואולי לצאת לכמה נתיבים שונים באמצעות כמה קמפיינים המכוונים כל אחד לקהל אחר.
דיוק קהל היעד לכל קמפיין:
אולי היתרון הכי מובהק של עבודה משולבת עם מערכת CRM לעסקים לצד ניהול קמפיינים – היכולת להכיר את הקהל לעומק. דרך הנתונים שמגיעים למערכת, מקמפיינים שכבר רצים, מהתקשרויות עם לקוחות ותיעוד פעילות של שימור לקוחות, אפשר להבין אילו לקוחות אנחנו רוצים לטרגט בקמפיינים הבאים, ליצור קהלים דומים ולבדוק מה הקהל רוצה מאיתנו. נוכל להבין מאיפה הקהל מגיע, איך הוא מתקשר עם המותג, איפה צריך לחזק ולאסוף את הקהל בקמפיין יותר אגרסיבי ועוד.
אוטומציות זה החיים:
אחד הדברים שאפשר לעשות כדי לנהל את הקמפיין בצורה יעילה ואיכותית הוא להשתמש במערכת ה-CRM לאוטומציה ובניית תהליכים חכמים. מערכת כמו פיקס דיגיטל מאפשרת לחבר בין משימות, שליחת מיילים, מענה ללקוחות, משלוח התראות והודעות, ניוזלטרים ושאר פעולות שיווקיות ומכירותיות כדי להפוך את הקמפיין להרבה יותר יעיל. מסע הלקוח בתוך הקמפיין הופך אוטומטי, נוח וקל למעקב.
יצירת חומרים שיווקיים בקלות:
כאילו לא שייך למערכת ה-CRM, אבל אצלנו כן. תוכנת CRM מתקדמת כמו פיקס דיגיטל מסייעת לנהל קמפיינים בצורה יעילה, כיוון שהיא מאפשרת לעצב ולייצר דפי נחיתה, כרטיסי ביקור דיגיטליים ולהתחבר לרשתות החברתיות להעלאת תוכן והכל דרך אותה המערכת. כל זה נעשה באמצעות חיבור ואינטגרציה עם מערכות עיצוב דפי נחיתה וחומרים שיווקיים והכל דרך ממשק אחד.
ממשק שעוקב אחר הקמפיינים:
אחד היתרונות הכי גדולים של מערכת CRM לעסקים כמו פיקס דיגיטל הוא הממשק הנוח שמאפשר לראות את נתוני הקמפיין, ההכנסות, ההוצאות וכל הפרטים הקשורים אליו, לפי ההגדרות שכל אחד מגדיר במערכת, באופן קבוע מול העיניים.
הממשק עוזר לראות מה קורה עם הלידים ואיך הם מטופלים, מאיפה מגיעים הלקוחות, לפלח את הפניות וללמוד יותר על הקמפיין ובעיקר לראות מה מצב ה-ROI שלו.
כל הפונקציות האלו מסייעות לכם, מנהלי קמפיינים ושיווק, להתמודד עם כל הצעדים הכרוכים בניהול קמפיין מוצלח – מהבנת הקהל וניתוח הדאטה ועד לטיפול בלידים ולבחינת הכדאיות של הקמפיין, הכל במקום אחד.
פיקס דיגיטל
חברתנו חרטה על דיגלה להיות המובילה בהנגשת עולם הדיגיטל לבעלי עסקים, להעניק למשרד הדיגיטל את השליטה על התקציב הפרסומי ולנווט את הקמפיין למקום הנכון על בסיס התוצאות ברצפת המכירה, כמו פגישות ועסקאות.
