מערכות דיוור לעסקים הן כלי משמעותי בשיווק דיגיטלי, המסייעות לעסקים לתקשר ביעילות עם לקוחותיהם ולבנות מערכות יחסים ממושכות.
מהן מערכות דיוור לעסקים?
מערכות דיוור לעסקים הן כלים טכנולוגיים שמאפשרים לעסקים לשלוח הודעות מותאמות אישית, ניוזלטרים, התראות ומבצעים לקבוצות של לקוחות. מטרתן היא לשמור על קשר ישיר עם הלקוחות, לחזק את המותג, ולהגביר את המעורבות והשימור של הלקוחות. מערכות אלו מתאימות למגוון רחב של עסקים – החל מעסקים קטנים ועד לארגונים גדולים, ומספקות דרכים אפקטיביות לתקשורת ישירה עם קהל הלקוחות. בזכות כלי האוטומציה המתקדמים שלהן, הן מאפשרות גם אוטומציה של שליחת הודעות, סגמנטציה של קהל היעד, וניתוח נתונים על מנת לשפר את ביצועי הקמפיינים.
תרומת מערכות דיוור לפעילות העסקית
מערכות דיוור לעסקים הן לא רק כלי להפצת מסרים, אלא כלי אסטרטגי שמסייע בקידום היעדים העסקיים. הנה כמה מהיתרונות המרכזיים שהן מספקות לעסקים:
|
יתרונות |
פירוט |
|
שיפור התקשורת עם הלקוחות |
בעזרת דיוור , עסקים יכולים לשמור על קשר קבוע עם הלקוחות שלהם ולספק להם מידע עדכני על מוצרים חדשים, מבצעים והטבות. ניוזלטרים תקופתיים מסייעים ללקוחות להישאר מעודכנים לגבי פעילות החברה, ויוצרים תחושת מעורבות והזדהות עם המותג. |
|
יצירת קשר אישי ומותאם אישית |
מערכות לשליחת ניוזלטר מאפשרות התאמה אישית של ההודעות הנשלחות, כך שכל לקוח מקבל תוכן שמותאם לו באופן אישי, לפי תחומי העניין שלו, ההיסטוריה שלו עם העסק והעדפותיו. |
|
אוטומציה של תהליכים |
מערכת אוטומציה מאפשרת להגדיר תהליכים אוטומטיים . אוטומציה זו מאפשרת לחסוך זמן ומשאבים, ומבטיחה שהלקוחות יקבלו את ההודעות הנכונות בזמן הנכון. |
|
חיסכון בזמן ובעלויות |
מערכות דיוור מומלצות מאפשרות לעסקים לחסוך בזמן ובעלויות על ידי שימוש בתבניות מייל מוכנות ויצירה של קמפיינים בקנה מידה גדול. הן מצמצמות את הצורך בעבודה ידנית ומייעלות את תהליך הדיוור. |
|
שימור לקוחות והגברת נאמנות |
שליחת תוכן ערכי ואיכותי באופן קבוע, כמו טיפים, מדריכים, חדשות ועדכונים, מסייעת לשמור על הלקוחות לאורך זמן ולהגביר את נאמנותם למותג. לקוחות שמרגישים שמקבלים ערך מהתקשורת עם העסק נוטים להישאר לקוחות נאמנים ולהמליץ עליו לאחרים. |
אפשרויות שליחה במערכות דיוור
קיימות אפשרויות שונות במערכות דיוור, כל אחת מתאימה לסוגי עסקים וצרכים שונים:
- דיוור אלקטרוני (Email Marketing): זוהי האפשרות הנפוצה ביותר במערכות דיוור. מערכת לשליחת ניוזלטר מאפשרת לעסקים לשלוח מסרים מותאמים אישית, חדשות, מבצעים, הודעות קידום מכירות ועוד ישירות לתיבת הדואר הנכנס של הלקוחות. מדובר באחת מהדרכים היעילות ביותר לשמור על קשר עם הלקוחות לאורך זמן. באמצעות כלים לניטור המיילים, ניתן גם לעקוב אחרי שיעור הפתיחה של המיילים, הקלקות על קישורים ועוד, ולשפר את האפקטיביות של הקמפיינים.
- מערכת דיוור SMS: הודעות SMS הן כלי מהיר ויעיל להעברת מסרים ללקוחות, במיוחד כאשר מדובר בהתראות דחופות או עדכונים חשובים כמו תזכורות לפגישות, הודעות על מבצעים מוגבלים בזמן או התראות על שינויים במשלוח. דיוור SMS נחשב אפקטיבי במיוחד, שכן מרבית ההודעות נפתחות בתוך דקות ספורות מקבלתן.
- דיוור וואטסאפ: עם הפופולריות הגוברת של אפליקציית וואטסאפ, עסקים רבים עושים שימוש בדיוור באמצעות וואטסאפ כדי להעביר מסרים בצורה ישירה ומהירה. זהו כלי יעיל במיוחד לשליחת הודעות מהירות, קבלת תגובות מיידיות ושמירה על קשר ישיר עם הלקוחות. ניתן לשלוח הודעות מותאמות אישית ללקוחות, כמו הודעות מעקב, התראות והצעות מיוחדות, ולשלב גם תמונות, סרטונים או קבצים.
- שילוב כלים נוספים: מערכות דיוור רבות מציעות גם אפשרות לשילוב הודעות דרך רשתות חברתיות, באפליקציות ומערכות CRM. כך ניתן ליצור חוויית לקוח אחידה ולהגיע ללקוחות במגוון רחב של דרכים.
הדיוור של פיקס דיגיטל הוא נוח לתפעול ומציע יתרונות רבים באפשרויות השילוח במערכות דיוור.
עם פיקס דיגיטל, כל אפשרויות הדיוור הללו מתקבלות במערכת אחת נוחה לתפעול, המאפשרת לעסקים לשלוח מסרים מדויקים ומותאמים אישית בקלות. מערכת הדיוור של פיקס דיגיטל מתממשקת באופן חלק עם מערכת ה-CRM, מה שמקנה לעסקים יתרון משמעותי בניתוח נתוני לקוחות, ניהול הקמפיינים וביצוע התאמות בזמן אמת. היתרון המרכזי הוא היכולת לנהל את הקשר עם הלקוחות ביעילות ובאופן ממוקד, מה שמוביל לשיפור מתמשך במעורבות ובסיפוק הלקוחות.
טיפים לבחירת מערכת דיוור מומלצת
בחירה במערכת דיוור נכונה היא צעד חשוב להצלחת קמפייני השיווק הדיגיטליים של העסק. הנה כמה פרמטרים שכדאי לקחת בחשבון:
- יכולת התאמה אישית: חשוב לבחור מערכת המאפשרת ליצור תבניות גמישות ולהתאים את המסרים כך שיתאימו לכל סוגי הלקוחות. מערכת שיכולה להתאים את המסרים לקהלים שונים בצורה אוטומטית תחסוך זמן ותשפר את התוצאות.
- תמיכה באוטומציה: מערכת עם אפשרויות אוטומציה מתקדמות יכולה לחסוך זמן רב ולהגביר את היעילות של הקמפיינים. חשוב לבחור מערכת המאפשרת בניית תהליכי אוטומציה מורכבים ויכולת לשלוח הודעות מותאמות לפי פעולות הלקוח.
- אינטגרציות עם מערכות אחרות: כדאי לבחור מערכת שניתן לשלב אותה בקלות עם מערכות CRM, מערכות ניהול לקוחות ומערכות מסחר אלקטרוני. אינטגרציה עם כלים נוספים מאפשרת לנהל את כל פעילות הלקוח בצורה מרכזית ויעילה.
תמיכה בעברית ושירות לקוחות איכותי: עבור עסקים מקומיים, תמיכה בשפה העברית ושירות לקוחות זמין ואיכותי הם פרמטרים חשובים להצלחה. כדאי לבדוק שהמערכת מציעה מדריכים ברורים ושירות תמיכה מהיר.
כל המידע על מערכת CRM ו - ומערכות דיוור לעסקים
אחד היתרונות הכי גדולים של מערכת CRM לעסקים כמו פיקס דיגיטל הוא הממשק הנוח שמאפשר לראות את נתוני הדיוור, ההכנסות, ההוצאות וכל הפרטים הקשורים אליו והכל בעברית.
פיקס דיגיטל
חברתנו חרטה על דיגלה להיות המובילה בהנגשת עולם הדיגיטל לבעלי עסקים, להעניק למשרד הדיגיטל את השליטה על התקציב הפרסומי ולנווט את הקמפיין למקום הנכון על בסיס התוצאות ברצפת המכירה, כמו פגישות ועסקאות.
