מה מציע WhatsApp Business?
וואטסאפ עסקי היא אפליקציה חינמית המיועדת לעסקים קטנים, המאפשרת להם ליצור פרופיל מקצועי עם פרטים חשובים כמו כתובת, תיאור עסקי, דוא”ל וקישור לאתר. זה מאפשר ללקוחות למצוא מידע על העסק ולהתחבר אליו בקלות. בנוסף, האפליקציה כוללת תכונות לניהול אינטראקציות עם לקוחות, כמו תשובות מהירות להודעות נפוצות, תוויות לארגון אנשי קשר והודעות אוטומטיות לברכות ועדכונים. וואטסאפ עסקי גם מספקת תובנות לגבי ביצועי ההודעות, כולל מעקב אחר מספר הודעות שנשלחו, נמסרו ונקראו, מה שעוזר לשפר את אסטרטגיות התקשורת.
מהו WhatsApp Business API?
- כלי לעסקים בינוניים וגדולים: WhatsApp Business API הוא פתרון רב עוצמה שנועד במיוחד עבור עסקים בינוניים וגדולים. הוא מאפשר אינטגרציה עמוקה עם מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ותוכנות עסקיות אחרות, ומספק דרך חלקה ויעילה לניהול כמויות גדולות של אינטראקציות עם לקוחות, דבר שלא תמיד אפשרי עם האפליקציה הסטנדרטית.
- אוטומציה וייעול פניות: עם ה-API, ניתן לאוטומט תגובות לפניות לקוחות, מה שמסייע בשיפור היעילות ובמתן שירות מהיר ועקבי. ניתן גם להשתמש בצ’אטבוטים כדי להתמודד עם שאילתות שגרתיות, מה שמפנה משאבים אנושיים למשימות אחרות ומשפר את שביעות רצון הלקוחות.
- שליחת הודעות המוניות (דיוור): WhatsApp API תומך בשליחת הודעות המוניות, המאפשרות לעסקים לשלוח התראות, עדכונים ומבצעים לקהל רחב בו-זמנית. זה מקל על ניהול קמפיינים שיווקיים ומסייע בהגברת המעורבות של הלקוחות.
4. אבטחה ותמיכה מרובת סוכנים: אבטחת המידע היא עדיפות עליונה בוואטסאפ API , כאשר כל ההודעות מוצפנות מקצה לקצה, מה שמבטיח שפרטי הלקוחות נשמרים פרטיים ומאובטחים. בנוסף, ה-API מאפשר הגדרת תמיכה מרובת סוכנים, כך שמספר חברי צוות יכולים לנהל פניות לקוחות ממספר עסקי אחד, מה שמשפר את זמינות השירות ואת היכולת לענות על בקשות באופן מהיר ויעיל.
מהם ההבדלים בין וואטסאפ עסקי לבין וואטסאפ API?
הבנת ההבדלים בין וואטסאפ עסקי לבין וואטסאפ API יכולה לעזור לך לבחור את הפתרון הטוב ביותר עבור הצרכים שלך.
|
מאפיין |
וואטסאפ עסקי |
וואטסאפ API |
|
|
וואטסאפ עסקי מגיע עם ממשק משתמש אינטואיטיבי המיועד לעסקים קטנים. הוא כולל תכונות כמו הודעות אוטומטיות, תשובות מהירות ותוויות. |
ממשק API של וואטסאפ אינו כולל ממשק משתמש, אלא משתלב במערכות הקיימות שלך, ומאפשר לך שליטה מלאה וגמישות בתפעול העסקי. הדבר דורש מומחיות טכנית להקמה וניהול, אך מניב יתרונות עצומים. |
|
|
וואטסאפ עסקי אידיאלי לעסקים קטנים ובינוניים שמחפשים פתרון פשוט לתקשורת ישירה עם לקוחות. |
וואטסאפ API הוא הבחירה האידיאלית לחברות גדולות ומתקדמות, המטפלות בנפח גבוה של הודעות ומבקשות תכונות מתקדמות כמו צ’אטבוטים ואינטגרציות CRM. |
|
יכולת הרחבה |
מתאים לעסקים עם צרכי תקשורת מתונים, המספקים שירות לקהל לקוחות קטן עד בינוני. |
וואטסאפ API מציע גמישות ויכולת הרחבה בלתי מוגבלת, עם אפשרות לאוטומציה מלאה של תהליכי התקשורת, מה שמאפשר לך להתמודד בקלות עם גידול מהיר בנפח ההודעות. |
|
|
גישה וזמינות |
וואטסאפ עסקי זמין להורדה בחינם בחנות האפליקציות ובגוגל פליי, כך שניתן להתחיל להשתמש בו במהירות. |
גישה לוואטסאפ API דורשת תהליך אימות ואישור העסק, אך התמורה היא אינטגרציה מקצועית המותאמת בדיוק לצרכי העסק שלך, עם אישור רשמי מוואטסאפ. |
|
|
תכונות ויכולות |
וואטסאפ עסקי מציע כלים חיוניים לאינטראקציה עם לקוחות, כמו הודעות אוטומטיות ותשובות מהירות. |
וואטסאפ API מספק תכונות מתקדמות כגון התאמה אישית, התראות אוטומטיות, תמיכה במספר סוכנים, ואינטגרציה עם מערכות עסקיות. עם וואטסאפ API, ניתן לשלב את המערכת עם CRM וכלי עסקים אחרים בקלות, מה שמאפשר ניהול יעיל של אינטראקציות עם לקוחות ושיפור התהליכים העסקיים. |
הבחירה בין וואטסאפ עסקי לבין ממשק API של וואטסאפ עסקי תלויה בגודל העסק שלך, היכולות הטכניות וצרכי התקשורת.
למה לבחור דווקא בוואטסאפ API?
וואטסאפ API הוא כלי מתקדם שמעניק לעסק שלך יתרון תחרותי משמעותי בעולם הדיגיטלי. בעוד אפליקציית וואטסאפ רגילה מספיקה לעסקים קטנים, וואטסאפ API פותח אפשרויות חדשות לניהול יעיל של תקשורת עם כמות גדולה של לקוחות בצורה מאורגנת ואוטומטית. הוא מאפשר אינטגרציה עם מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) וכלי שירות נוספים, כך שתוכל לשלוח הודעות מותאמות אישית, לעקוב אחרי בקשות, ולתת מענה מהיר – כל זאת דרך פלטפורמה שהלקוחות שלך כבר מכירים ואוהבים. בעזרת וואטסאפ API, תוכל לשפר את חווית השירות שלך, להגדיל את נאמנות הלקוחות, ולבנות מערכת תקשורת שמתאימה בדיוק לצרכים שלך ולגודל העסק. וואטסאפ API של פיקס דיגיטל מציע פתרונות מותאמים אישית עם יכולות אינטגרציה רחבות, המאפשרים לך לייעל את התקשורת עם לקוחות ולהגביר את המעורבות העסקית.
כל המידע על מערכת CRM ו - וואטסאפ עסקי
אחד היתרונות הכי גדולים של מערכת CRM לעסקים כמו פיקס דיגיטל הוא הממשק הנוח שמאפשר לראות את נתוני הקמפיין, ההכנסות, ההוצאות וכל הפרטים הקשורים אליו והכל בעברית.
פיקס דיגיטל
חברתנו חרטה על דיגלה להיות המובילה בהנגשת עולם הדיגיטל לבעלי עסקים, להעניק למשרד הדיגיטל את השליטה על התקציב הפרסומי ולנווט את הקמפיין למקום הנכון על בסיס התוצאות ברצפת המכירה, כמו פגישות ועסקאות.
